Клиенты «Саратовских авиалиний» продолжают испытывать трудности с возмещением затрат на билеты
Александр Ландо поинтересовался, может ли он сдать здесь билет.
Общественнику пояснили, что кассиры могут принять только претензию, которая затем будет передана в «Саратовские авиалинии». Решение о возврате средств принимается непосредственно компанией. Глава ОПы возмутился таким механизмом работы.
- Люди должны заранее знать всю процедуру, а не ходить по билетным кассам по всему городу, - заявил он.
На это общественнику заявили, что руководство перевозчика не распространяло никаких указаний по этому поводу.
Тогда Александр Ландо решил наведаться непосредственно в аэропорт, но и здесь не смог добиться какого-то определенного результата. Здесь также принимают заявления от граждан и билеты на рейсы, которые уже никогда не будут отправлены. Но деньги людям возвращать сразу никто не собирается. «По мере возможности компании» - это самый точный ответ, полученный общественниками, которые поинтересовались сроками возмещения убытков гражданам.
Сами пассажиры не очень верят, что смогут получить назад свои деньги. Свои заявления и претензии они оставляют, однако представители «Саратовских авиалиний» не оставляют никаких пометок, подтверждающих, что документы действительно были приняты.
Такая же ситуация наблюдается и в других регионах. Например, в Татарстане 727 человек остались без отпуска и денег из-за аннулирования сертификата эксплуатанта у саратовского перевозчика. Как пояснили в пресс-службе международного аэропорта Бегишево, это люди, купившие билеты на рейс Нижнекамск - Симферополь.
Теперь клиенты саратовского оператора должны получить обратно деньги за билеты или возможность воспользоваться рейсами авиакомпаний-дублеров. Для рейсов Бегишево - Симферополь и Симферополь - Бегишево таким перевозчиком является S7 Airlines.
По данным Росавиации, пассажиры, которые должны были вылететь до 13 июня, смогут переоформить билеты на рейсы авиакомпаний-дублеров без доплат. Для этого нужно позвонить в колл-центр «Саратовских авиалиний» (8 (800) 600-78-78) или непосредственно в колл-центры дублеров.
В целом клиентов «Саратовских авиалиний» передали девяти авиакомпаниями: «Аэрофлот», «Сибирь», «ЮТэйр», «Уральские авиалинии», «Якутия», «НордСтар», «Руслайн», «ЮВТ Аэро» и «Турухан».
Просмотров: 2349