В течение первых шести месяцев 2026 года в Министерство труда и социальной защиты Саратовской области поступило 1131 официальное обращение от граждан, направленное посредством автоматизированной системы «Инцидент Менеджмент» и федеральной Платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».
Уточняется, что только за июль специалисты ведомства зафиксировали и оперативно обработали 171 новый запрос от населения, предоставив по каждому из них исчерпывающие своевременные разъяснения.
Отмечено, что ключевой круг интересов жителей региона касался различных аспектов социального обслуживания, правил оформления и использования льготных транспортных карт, взаимодействия с филиалами Кадрового центра, а также порядка предоставления государственных субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг и иных актуальных мер финансовой поддержки.
В качестве примера эффективного взаимодействия приводится обращение жительницы города Балаково, которую интересовал точный порядок назначения регулярного ежемесячного пособия матерям, родившим второго ребенка в возрасте до 26 лет включительно. Данная демографическая мера поддержки была ранее инициирована главой региона Романом Бусаргиным. В ответ на это обращение профильные специалисты министерства подробно пояснили, что указанная денежная выплата в фиксированном размере 8 тысяч рублей предоставляется ежемесячно вплоть до достижения ребенком возраста 3 лет, причем текущий уровень доходов семьи при принятии решения не учитывается. Представители ведомства также отдельно обратили внимание заявительницы на возможность дистанционного оформления данного пособия через единый портал Госуслуг, что полностью освобождает молодых матерей от необходимости личного посещения многофункциональных центров или других государственных социальных учреждений.
