Саратовский суд не стал взыскивать с турфирмы деньги из-за грязного пляжа на Бали
Как сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на материалы дела, туристы из Белгорода отправились на индонезийский остров в феврале 2025 года, забронировав туры в агентстве: в июле 2024-го на двоих, а затем в сентябре – еще на троих. Все они вылетели одной группой и разместились в отеле Jimbaran Bay Beach Resort & Spa, заплатив в общей сложности 778,4 тысячи рублей.
Однако по прибытии отдыхающих ждало разочарование: прилегающая к гостинице пляжная зона оказалась загрязненной и совершенно необорудованной. Истцы посчитали, что при продаже тура компания ввела их в заблуждение, продемонстрировав фотографии с чистым океаном и шезлонгами. Агентство предлагало компенсировать проезд на такси до альтернативного пляжа в размере 10 тысяч рублей, но клиенты отказались и обратились в суд. В ходе разбирательства они уточнили требования, попросив взыскать с компании агентское вознаграждение, компенсацию морального вреда и материальный ущерб.
Представители турфирмы иск не признали, указав, что являются лишь посредником, а непосредственный исполнитель услуг на заседание не явился. Согласно выводам суда, в описании отеля на сайте оператора и в договоре пляж характеризовался как общественный, песчаный, расположенный на первой береговой линии. Сведений о наличии собственной оборудованной зоны с зонтиками и лежаками в документах не содержалось, и туристы не оговаривали это как существенное условие.
Согласно позиции
Как подчеркивается в решении Октябрьского районного суда Белгорода, истцы не предоставили доказательств, что им была доведена недостоверная информация. По его оценке, турагентство надлежащим образом исполнило свои обязанности, поэтому основания для взысканий отсутствуют. Первый кассационный суд общей юрисдикции согласился с этим выводом, оставив жалобу без удовлетворения.
Просмотров: 122