1529 обращений поступило в региональный минтруд с начала года через социальные сети
В качестве ключевых инструментов для выстраивания оперативного диалога с гражданами выступают система «Инцидент Менеджмент» и специализированная Платформа обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе».
Статистика ведомства показывает, что за прошедшие 8 месяцев специалисты приняли и детально отработали 1529 обращений, из которых 227 поступили в течение августа. Приоритетное внимание жителей Саратовской области традиционно сфокусировано на механизмах социальной поддержки и обслуживания.
В структуре запросов лидируют вопросы назначения единого детского пособия, создания доступной инфраструктуры для маломобильных граждан, а также условия предоставления помощи многодетным семьям и правила получения областного семейного капитала.
В качестве примера эффективной работы ведомства приводится обращение жительницы Саратова, которая запросила подробные разъяснения относительно порядка распоряжения средствами областного семейного капитала. Специалисты министерства предоставили заявительнице развернутую юридическую консультацию. Они пояснили, что проживающие на территории Саратовской области многодетные семьи имеют законное право на получение целого комплекса мер государственной помощи, одной из которых и выступает региональный материнский капитал. В министерстве уточнили, что рассчитывать на данную выплату могут те семьи, в которых в период с 1 января 2012 года по 31 декабря 2030 года родился или был усыновлен третий ребенок. Распорядиться выделенными бюджетными средствами родители по закону могут после того, как третьему ребенку исполнится 3 года. Единственным исключением из этого временного правила, как подчеркнули сотрудники ведомства, является досрочное направление денег на покупку специализированных товаров и услуг, предназначенных для интеграции в общество и социальной адаптации детей-инвалидов.
Просмотров: 11